Commande

Q : Comment puis-je passer une commande ?

R : Sélectionnez une catégorie dans le menu déroulant, recherchez l'article qui vous plaît et sélectionnez-le. Vous serez ensuite redirigé vers la page du produit, où vous pourrez choisir la taille et la couleur qui vous conviennent avant de procéder à l'achat.

 

Q : Puis-je payer avec ma carte bancaire ?

R : Oui, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa et Mastercard.

 

Q : Je souhaite annuler ma commande.

R : Ne vous inquiétez pas. Tant que votre colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande en contactant notre équipe du service client.

 

Q : Puis-je passer une commande par téléphone ?

R : Désolé, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre les commandes par téléphone. Cependant, vous pouvez facilement passer votre commande depuis votre smartphone.

 

 

Paiement

Q : Quelles options de paiement sont disponibles ?

R : Vous pouvez régler votre achat avec toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi qu'avec PayPal.

*Lorsque vous utilisez PayPal, vous serez redirigé vers le site PayPal afin de finaliser votre transaction. Une fois le paiement terminé, vous serez automatiquement redirigé vers le site Snowshred.

 

Q : Mon paiement est-il sécurisé ?

R : Oui, absolument ! Nous utilisons les normes de sécurité les plus élevées du secteur afin de protéger notre site et le processus de paiement. Snowshred est entièrement conforme aux normes PCI et certifié pour le traitement sécurisé des paiements. Toutes les informations que vous nous fournissez sont cryptées grâce à la technologie Secure Socket Layer (SSL).

 

Bons d'achat / Codes promo

Q : Où puis-je utiliser mon bon d'achat ou mon code promo ?

R : Lors du paiement, vous aurez la possibilité de saisir votre code promotionnel. Celui-ci sera automatiquement appliqué à l'ensemble de votre panier.

 

Q : Combien de fois puis-je utiliser un code promo ?

R : Chaque code promo peut être utilisé une seule fois par achat, pendant toute la durée de validité de la promotion.

 

Q : Je me suis inscrit(e) à votre newsletter, où puis-je trouver mon code ?

R : Conformément aux réglementations en vigueur, vous devez vous rendre dans votre boîte email et confirmer votre inscription à la newsletter. Le code apparaîtra après avoir cliqué sur le lien d'activation.

 

 

Guide des tailles

Q : Comment connaître ma taille ?

R : Chaque page produit contient un guide des tailles détaillé. Vous pouvez prendre vos mesures et choisir la taille correspondante en fonction des résultats obtenus.

 

Q : Comment prendre mes mesures ?

R : Nous utilisons 4 mesures principales pour les vestes : Épaules, Poitrine, Manches et Longueur.

- Épaules : Placez le mètre ruban au niveau de l'extrémité d'une épaule et mesurez jusqu'à l'extrémité de l'autre épaule.

- Poitrine : Mesurez horizontalement depuis le bas d'une emmanchure jusqu'au bas de l'emmanchure opposée en passant par la poitrine.

- Manches : Mesurez depuis le sommet de l'épaule jusqu'au bas de la manche.

- Longueur : Placez le mètre ruban au niveau du haut du col et mesurez verticalement jusqu'au bas de la veste.

 

R : Nous utilisons 4 mesures principales pour les pantalons : Taille, Fourche, Longueur extérieure et Bas du pantalon.

- Taille : Mesurez à plat la ceinture arrière du pantalon d'un coin à l'autre. Multipliez le résultat par deux afin d'obtenir votre tour de taille réel.

- Fourche : Mesurez la hauteur avant du pantalon, en commençant au centre inférieur de la couture de l'entrejambe jusqu'au haut de la ceinture.

- Longueur extérieure : Mesurez depuis le bas de la jambe jusqu'au bord supérieur de la ceinture.

- Bas du pantalon : Mesurez l'ouverture de la jambe d'un côté à l'autre.

 

 

1. Nos tailles ont tendance à être légèrement plus amples. Si vous êtes entre deux tailles ou si vous avez un doute, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure.

2. Les couleurs affichées sur votre ordinateur ou votre téléphone peuvent légèrement différer des couleurs réelles du produit en fonction de la résolution et des réglages de votre écran.

3. Pour plus de clarté, certains produits appartiennent à des sous-marques distinctes au sein d'un même groupe. Par exemple, SMN sous Gsou Snow ou Snowy Owl sous Arctic Queen. Ces sous-marques peuvent afficher le logo Gsou Snow ou Arctic Queen sur leurs vêtements afin d'indiquer leur affiliation.